Politique de confidentialité

Responsable du traitement

HOTEL ELISABETTA - Via Venezia, 22 - 47841 Cattolica (RN) Italy - P.IVA 1234567890 - C.F. FBALRD81D11D612L - REA AB123456 - PEC test@pec.it
Email: info@elisabettahotel.it

Quelles données collectons-nous

Nous collectons les données que vous nous fournissez via le site : nom, prénom, adresse email, téléphone, langue préférée, dates et nombre de clients du séjour, notes et demandes particulières, ainsi que le contenu des messages que vous nous envoyez.

Le serveur enregistre également des données techniques de navigation (adresse IP, date et heure, pages demandées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Documents d'identité des clients

Pour chaque personne hébergée, nous vous demandons le nom, prénom, sexe, date et lieu de naissance, nationalité et, pour les adultes, le type et numéro du document d'identité avec une copie (photo ou scan). Ces informations sont nécessaires pour respecter l'obligation légale d'enregistrer les clients et de les communiquer aux autorités de sécurité publique (art. 109 du TULPS). Elles ne sont visibles que par le personnel autorisé de l'établissement et ne sont pas accessibles au public.

La copie du document est supprimée automatiquement 7 jours après le départ et les autres données personnelles des clients 30 jours après le départ, sauf obligations légales contraires. En cas d'annulation de la réservation, ces données sont supprimées immédiatement.

Pourquoi nous les traitons et sur quelle base

Finalités	Base juridique
Gérer votre demande de réservation, votre séjour et les communications associées (confirmation, modification, annulation, assistance).	Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles que vous avez demandées (art. 6.1.b RGPD).
Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact.	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) et mesures précontractuelles.
Respecter les obligations légales : comptables et fiscales, taxe de séjour, communication des clients aux autorités de sécurité publique.	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.	Intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD).

La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour recevoir la réservation ; sans elles, nous ne pouvons pas la traiter.

À qui nous communiquons vos données

Les données ne sont pas diffusées. Elles peuvent être traitées par des prestataires qui nous offrent des services techniques (hébergement et serveurs, courrier électronique) en tant que responsables du traitement, et communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Uniquement si vous consentez aux contenus tiers, votre navigateur se connecte à Google (polices et carte) et Google reçoit votre adresse IP. Consultez la page Cookies.

Pendant combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données pendant le temps nécessaire pour gérer la réservation et le séjour et, pour les documents comptables et fiscaux, pendant la période prévue par la loi (généralement 10 ans). Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour répondre et gérer les demandes ultérieures.

Espace personnel

Après la réservation, vous recevez un lien personnel et confidentiel pour consulter vos réservations et nous écrire. Ne le partagez pas : quiconque le possède peut voir vos données.

Notifications sur téléphone

Si vous activez les notifications depuis votre espace personnel, votre navigateur nous fournit un identifiant technique de votre appareil que nous utilisons uniquement pour vous envoyer des alertes concernant votre séjour (réservation, messages, menu). Les notifications ne contiennent aucune donnée personnelle. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis le même panneau ou via les paramètres de votre navigateur : l'identifiant sera alors supprimé.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer au traitement ; vous pouvez révoquer le consentement lorsqu'il constitue la base du traitement, sans préjudice des traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@elisabettahotel.it. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it).